Kontakt- und Formularverzeichnis

Gemeinsame Quelle

Lirenvalk GmbH ist der Anbieter des Produkts Konjunkturphasen im Vergleich. Jede Anfrage wird nach ihrem Anliegen dem zuständigen Bereich zugeordnet: Vertrieb, Support, Datenschutz oder Sicherheit. Die Kontaktverantwortung folgt den benannten Personen, ändert aber weder die Vertretungsbefugnis noch die Zuständigkeiten der Geschäftsführung. Inhaltliche Aussagen zu Phasen und Formulierungen im Dossier bleiben Sache der verantwortlichen Person beim Kunden.

Kanäle

Wählen Sie den Kontakt nach dem Gegenstand Ihrer Anfrage: kontakt@lirenvalk.com für allgemeine Anliegen, support@lirenvalk.com für Unterstützung bei der Nutzung, datenschutz@lirenvalk.com für Datenschutzfragen und sicherheit@lirenvalk.com für Sicherheitsmeldungen. Telefonisch erreichen Sie die Gesellschaft unter +49 221 2063043. Für schriftliche Korrespondenz lautet die Anschrift Konturstraße 103, 50667 Köln, Deutschland.

Die Bearbeitung erfolgt Mo–Fr 09:00–17:00 Europe/Berlin. Innerhalb dieses Arbeitsrhythmus ist 1 Arbeitstag das Ziel für eine erste Antwort. Dieser Zielwert ist keine garantierte Antwortfrist.

Zuständigkeit

Für Vertriebsanliegen ist Holger Westermann in der Rolle Vertriebsleitung zuständig, für Support Annette Böhmer als Leitung Kundensupport. Datenschutzanliegen bearbeitet Stefan Hartmann in der Geschäftsführung; Sicherheitsmeldungen betreut Dirk Lindemann als Leitung Datensicherheit. Eskalationen gehen je nach Anliegen an die Geschäftsführung oder die Technische Leitung; sicherheitsrelevante Vorgänge laufen über die Technische Leitung.

Demoformular

Das Demoformular gehört zum Kundenportal des vertraglichen Dienstes und dient der Anfrage einer Präsentation; für das kostenlose lokale Rechenbeispiel ist es nicht erforderlich. Pflichtfelder sind business_email und company_name, freiwillig sind contact_name und message (höchstens 2000 Zeichen). Empfänger ist der Vertrieb unter Holger Westermann. Wir bearbeiten diese Angaben zur gewünschten Demo und speichern sie 90 Tage. Keine echten Depotzugänge, Ausweise oder sensiblen Kundendaten eingeben. Datenschutzhinweise sind vor dem Absenden zugänglich. Es gibt keine pauschale Pflicht-Einwilligung und keine Newsletteranmeldung.

Supportformular

Das Supportformular gehört zum Kundenportal des Vertrags. Pflichtfelder sind account_id, business_email und issue. Empfänger ist das Supportteam unter Annette Böhmer; Angaben werden dort bearbeitet und 365 Tage aufbewahrt. Übermitteln Sie in der Problembeschreibung nur die zur Bearbeitung erforderlichen Angaben und keine sensiblen personenbezogenen Inhalte. Der Kunde benennt die betroffene Karte und die zugrunde liegenden Annahmen; unnötige Angaben über einzelne Personen sind wegzulassen.